A Brasil TecPar, como uma das líderes do mercado nacional, está empenhada em fortalecer sua infraestrutura de rede para oferecer serviços de excelência por meio de suas marcas Amigo Internet (B2C) e Ávato Tecnologia (B2B). Os investimentos previstos são o maior da história da companhia, superando em 4 vezes o ano anterior, e estão sendo direcionados para ampliação de seu backbone e aprimoramento das redes de fibra óptica, garantindo uma conectividade ainda mais confiável e de alta qualidade.
Com mais de 635 mil clientes em sete estados do país, a Brasil TecPar reconhece a importância de melhorar constantemente suas operações para atender às necessidades cada vez mais exigentes do mercado. Cada melhoria implementada na infraestrutura não só aprimora a experiência do cliente, mas também impulsiona o crescimento e a eficiência dos negócios com os parceiros.
Os investimentos da companhia já renderam reconhecimento significativo. A Amigo, sua marca de varejo, conquistou o Prêmio Melhor Plano 2024 em quatro categorias, incluindo: Melhor Provedor, Melhor Plano Internet Gamer, Melhor Velocidade e Melhor Satisfação. Estas distinções destacam o compromisso com a inovação e a busca pela excelência nas cidades onde a empresa mantém operações. É importante ressaltar que a Amigo está presente em cinco estados, sendo essas premiações uma amostra do seu empenho em proporcionar a melhor experiência possível aos clientes.
A Brasil TecPar também está comprometida em medir o sucesso de suas iniciativas, utilizando indicadores de experiência, tais como: Net Promoter Score (NPS), CSAT, indicadores de qualidade e outros, para ouvir os feedbacks e avaliar a satisfação dos clientes. Essas ações visam identificar áreas de melhoria, garantindo assim que suas necessidades sejam atendidas de forma constante e eficiente.
De acordo com o COO da Brasil TecPar, Wendel de Melo, a holding está iniciando uma etapa que visa o crescimento com base no aprimoramento de soluções. “A Brasil vive um momento muito especial, atingimos um patamar de extrema relevância no setor e isso reflete ainda mais forte em nossa missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade. Nosso planejamento de investimento para 2024 é o maior de nossa história e visa dar mais robustez e flexibilidade a nossa arquitetura de rede e backbone, a arquitetura de TI e as nossas aplicações. Tudo isso com o objetivo de apresentar uma experiência mais simples e diferenciada, nas diferentes etapas do relacionamento que o nosso cliente tem conosco”, afirma.
Com um plano de ação bem delimitado, a Brasil TecPar está preparada para enfrentar os desafios do setor de telecomunicações e elevar o padrão de sua atuação para, até 2027, estar entre as 5 maiores e melhores operadoras de conectividade e tecnologia do país, como previsto em seu planejamento estratégico. Para tal, está comprometida em fornecer uma infraestrutura que promova o desenvolvimento, a inovação e o sucesso de seus clientes, mantendo-se sempre à frente e acompanhando as principais tendências do mercado.
Brasil TecPar - Próximos, para você ir longe!
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